Обмен и возврат
Обмен и возврат товара в интернет-магазине ULANA
На товары, приобретенные на сайте, распространяется действие закона Украины «О защите прав потребителей». Во избежание недоразумений просим Вас обратить внимание на указанный ниже порядок осуществления процедуры обмена или возврата товаров.
Сроки возврата и обмена:
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Покупатель имеет право на возврат или обмен приобретенного товара:
Обмен товара в связи с его ненадлежащим качеством происходит бесплатно за счет отправителя при наличии «Акта» о таком случае от почты, который получатель просит составить сотрудника почты.
Возврат товара (в связи с личными причинами покупателя после «оформления» — это и есть фактически момент подтверждения и дачи согласия, проявления желания на приобретение товара или во время телефонного разговора с менеджером и подтверждения, оформления заказа) — происходит за счет покупателя.
Возврат или обмен товара происходит в нашем интернет-магазине в несколько простых шагов:
Возврат средств за товар
- На карту (номер карты и ФИО владельца банковской карты)
- Средства возвращаются на указанную Вами карту в течение 1-3 дней после получения и осмотра нами Вашего возврата.
Кто оплачивает пересылку товара надлежащего и ненадлежащего качества?
Любые вопросы относительно обмена и возврата товара можно урегулировать путем переговоров между покупателем и администрацией магазина. Для этого нужно просто связаться с менеджером любым удобным для вас способом.
Все отношения регулируются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Товар ненадлежащего качества: неисправен, имеет существенные недостатки, которые делают невозможным его использование (вина компании-производителя или компании-поставщика);
Товар надлежащего качества, но по каким-то причинам не подошел покупателю, при этом товар не был в использовании, сохранна целостность упаковки (пломбы и т.д.) и расчетный документ.
Любой возврат или обмен товара производится с помощью транспортной компании «Новая Почта» после предварительного согласования всех деталей с менеджером отдела поддержки;
Покупатель обращается к нам по контактному номеру телефона магазина
+380 (95) 4900041 и сообщает о том, что хочет произвести обмен или возврат купленного товара;
Менеджер отдела поддержки идентифицирует Ваш заказ с помощью предоставления следующих данных: Фамилия Имя Отчество или номер телефона, которые были указаны покупателем при создании заказа, и дополнительно информирует о правилах процедуры;
Перед отправкой товара, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями возврата / обмена в соответствии с «Законом Украины »О защите прав потребителей"
Возврат средств за товар
- На карту (номер карты и ФИО владельца банковской карты)
- Средства возвращаются на указанную Вами карту в течение 1-5 дней после получения и осмотра нами Вашего возврата.