Обмін та повернення

​Обмін та повернення товару в інтернет-магазині ULANA
На товари, придбані на сайті, поширюється дія закону України “Про захист прав споживачів”. Щоб запобігти непорозумінню просимо Вас звернути увагу на вказаний нижче порядок здійснення процедури обміну або повернення товарів.

Терміни повернення та обміну:
Повернення та обмін товарів можливе протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Покупець має право на повернення або обмін придбаного товару:

Обмін товару в зв’язку з його неналежною якістю відбувається безкоштовно за рахунок відправника за наявності "Акту" про такий випадок від пошти який отримувач просить скласти співробітника поштової служби в момент виявлення такого випадку.

Повернення товару (в зв’язку з особистими причинами покупця після "оформлення" - це і є фактично момент підтвердження та надання згоди, прояв бажання на придбання товару або під час телефонної розмови з менеджером і підтвердження, оформлення замовлення) - відбувається за рахунок покупця.

Повернення або обмін товару відбувається в нашому інтернет-магазині в декілька простих кроків:

Повернення коштів за товар

- На картку (номер картки та ПІБ власника банківської картки)
- Кошти повертаються на вказану Вами карту протягом 1-3 днів після отримання і огляду нами Вашого повернення.

Хто сплачує за пересилку товару належної і неналежної якості?

Будь які питання стосовно обміну та повернення товару можливо врегулювати шляхом перемовин між покупцем та адміністрацією магазину. Для цього потрібно просто зв’язатися з менеджером будь яким зручним для вас способом.

Всі відносини регулюються згідно Закону України «Про захист прав споживачів».

Товар неналежної якості: несправний, має істотні недоліки, що унеможливлюють його використання (провина компанії-виробника або компанії-постачальника);
Товар належної якості, але з якихось причин не підійшов покупцю, при цьому товар не був у використанні, збережена цілісність упаковки (пломби, тощо) та розрахунковий документ.
Будь-яке повернення або обмін товару проводитися за допомогою транспортної компанії «Нова Пошта» попередньо узгодивши з менеджером відділу підтримки всі деталі;
Покупець звертається до нас за контактним номером телефону магазину +380 (95) 4900041 та повідомляє про те, що хоче зробити обмін або повернення купленого товару;
Менеджер відділу підтримки ідентифікує Ваше замовлення за допомогою надання таких даних: Прізвище Ім'я По Батькові або номеру телефону які були зазначені покупцем при створенні замовлення і додатково інформує про правила процедури;
Перед відправленням товару, будь ласка, ознайомтеся з умовами повернення / обміну відповідно до "Закону України "Про захист прав споживачів"
Повернення коштів за товар

- На картку (номер картки та ПІБ власника банківської картки)
- Кошти повертаються на вказану Вами карту протягом 1-5 днів після отримання і огляду нами Вашого повернення.